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  中国讨债第一人:传授讨债高招技巧
有关方面称,他们的催欠业务旨在打造“信用淮北”,与讨债公司有本质区别
   中国讨债第一人:传授讨债高招技巧
责任编辑:小柯   更新日期:2005-12-22
 提起以讨债为生的人,有人可能会联想到电视里戴墨镜的打手。但记者眼前的“中国讨债训练第一人”刘宏程却是个文质彬彬的书生。对于“赚钱难,收钱更难”的企业来说,年关前听刘宏程传授“赊销风险控制与讨债技巧”,真好似下了一场及时雨。
防商业欺诈警惕名人顾问 “有风险并不可怕,怕的是无视风险,”刘宏程的开场白不同凡响,“就比如商业欺诈,其实有很多表象特征可以识别。”各种身份证件特别齐全,全部都预先准备在提包里;对你的招待特别周全;给你决策的时间较短,并以利益为诱饵,强调“时机不再来”;拖延付款时间等等,遇到这样的情况你就得多个心眼儿了。
此外,不请自来的客户;非常年轻的老板或负责人;老的或退休的负责人;难以确定的经历背景;令人迷惑的复杂的组织结构(特别是新业务);找一些知名人士作为其专家、顾问、名誉主席等,你都得特别警惕。多年的实战经验练就了刘宏程的一双“火眼金睛”,到了课堂上,就成了难得的金科玉律。
逾期6个月内最好讨债 刘宏程说,讨债人的信条是:“那是我们的钱。”企业有时认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的交易。如果这样,你不但永远收不到钱,而且也保不住以后的交易。国外收账组织的经验表明,账款逾期6个月以内应是最佳收账时机。如果欠款拖至1年则成功率仅为26.6%,如果超过2年就只有13.6%了。所以,越及时提醒客户就能越早收回欠款,而且客户从来不会因为被提醒付款而不满。
在对方最忙时猛打电话 刘宏程认为收账的手段很多,目的就是不断给对方施加压力,而有效的施压就得从对方的弱点下手。比如打电话通常是最有效的讨债行动,那么什么时候打最合适呢?实践证明,一般在一个工作日刚刚开始的早晨打电话说明问题有多严重最好,还可以给客户一天时间考虑如何解决;而在客户最忙的时候打过去,并且死活缠着不放电话也可能收到意想不到的效果;而通过给客户秘书、妻子、赞助商打电话则可能加快付款进程。
一些专业的收账公司则会通过详细的调查,设法找出欠债者在税务、经营等各种问题上的漏洞,攻其弱点,追缴货款。“除了死缠烂打,还要让人家觉得你是有备而来,而且说到做到。”刘宏程说。
不会威胁对方人身安全
“在电视里讨债的似乎都是些有黑社会背景的人,你们和他们怎么区别啊?”记者问道。
“我们是专业的商账管理公司,主要通过经济调查找出对方弱点来追账,不会威胁对方人身安全,”刘宏程澄清说。
“当然,有时候在表述中我们也不承诺放弃‘武力’,故意混淆一下视听,来给对方某种心理压力。”他呵呵笑道。
据悉,我国并不允许开展非法律诉讼的商账追收业务,即所谓的讨债公司并不能合法存在。他们的出现形式多为专业的资信公司或称商账管理公司,需与律师事务所合作开展帮人讨债业务,通常收取债务额15%左右的佣金,同时随着信用管理理念逐步被国内企业所认识和接受,也使企业设计建立信用管理系统已经成为此类公司的重要业务。
记者手记:
大企业不“感冒”令人忧
由经发局牵头,厦门市中小企业服务中心和厦门经理学院共同承办的2004年度(民营)企业公益培训,首场培训就赢得了满堂彩。两天里,职业经理学院梯形大礼堂座无虚席。“一次培训来了300多人,而且越听人越多,这样的场面很少见。”经理学院张处长说。
采访中,学员黄小姐直呼过瘾,这样的课应该早点听,以前公司对客户信用的判断很多是凭经验和感觉,现在看来很不科学。
这样的培训效果,负责本次活动的经发局企业处檀处长本来很满意,但浏览学员名单后心情变得有些沉重。“我发现我们所掌握的150个重点工业企业和35家重点民营企业,除蒙发利外,几乎都没来。”檀处长说,“这些企业我们还特别发文通知了。”
让檀处长疑惑不解的是,平时经常听到这些企业抱怨遇到客户信用危机,拖欠账款等问题,可厦门第一次把这么好的老师请来教授有针对性的“赊销风险控制与讨债技巧”,而且提供免费培训,为什么这些重点企业就不“感冒”呢?
经理学院张处长认为,一个可能的原因是大企业凡事喜欢多研究研究,等研究好了再来报名已经没有名额了:“那些小企业可是一听说就急忙来报名了。”
刘宏程:中国著名信用管理专家,中国市场学会信用工作委员会学术委员,金诚国际信用管理有限公司信用管理部总经理。曾为中化、中远、中粮、中石化、Motorola、诺基亚、伊莱克斯、双鹤药业、西门子、可口可乐、百事可乐、联想集团、三九集团等千余家企业服务过。被誉为“中国讨债训练第一人”。
点击次数:30 更新时间:2017-12-13 【打印此页】 【返回
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